Inloggen Plan een demo · 30 min Start zelf

/ Sectoren

Een specialist voor jouw vak.

Elke sector heeft een eigen persona, met de toon en de kennis van dat vak. Het voorbeeldgesprek en de meldingen verschillen per beroep: bij een fysiotherapeut is dat een afspraakaanvraag, bij een architect een offerteverzoek.

Iris Juristen en advocaten Kent het verschil tussen een vraag en een zaak. Live bij het eerste kantoor Sven Accountants en belastingadviseurs Weet welke cijfers hij moet vragen voordat je begint. Klaar om te starten Mila Mediators Blijft aan beide kanten neutraal, ook in het eerste bericht. Klaar om te starten Max Bedrijfsadviseurs en coaches Scheidt een echte opdracht van een gratis brainstorm. Klaar om te starten Luca Hypotheek- en pensioenadvies Vraagt het huiswerk op zonder advies te geven. Klaar om te starten Nora Fysiotherapie en mentale zorg Vraagt geen klachten uit, maar plant wel netjes in. Klaar om te starten Tess Architecten en interieurontwerpers Weet welk project een offerte waard is. Klaar om te starten Robin Coaches Luistert zonder te oordelen en helpt de vraag scherp krijgen. Klaar om te starten Daan Financieel planners Vertaalt een vaag gevoel over later naar een vraag, zonder bedragen. Klaar om te starten

/ Waarom een persona per vak

Dezelfde vraag, drie keer een ander gesprek.

Een bezoeker die schrijft "ik heb een probleem met een contract" wil bij elk vak iets anders. Dat verschil zit niet in de techniek maar in de vragen die erna komen.

Iris · juristen Is dit een vraag of een zaak?

Loopt er al een termijn of een deadline?
Is er al iets op papier gezet naar de tegenpartij?
Gaat het om een eenmalige vraag of om een conflict?

Urgentie eerst, want een termijn die verloopt is onomkeerbaar.

Sven · accountants Welke cijfers heb ik nodig?

Wat voor rechtsvorm en hoeveel mensen in dienst?
Wie doet nu de administratie en in welk pakket?
Speelt er een moment: overname, aangifte, financiering?

Een overstap is iets anders dan een aangiftevraag, en dat scheelt een uur.

Nora · fysio en zorg Inplannen zonder uit te vragen.

Sinds wanneer speelt het, en heb je een verwijzing?
Is er al eerder voor behandeld?
Wanneer zou het je schikken?

Geen klachten uitvragen en geen advies: dat hoort in de behandelkamer.

/ Hoe een persona ontstaat

Configuratie, geen maatwerk.

Een persona is een sjabloon met een naam, een toon, een set intakevragen en de grenzen van het vak. Dat sjabloon wordt één keer gemaakt en werkt daarna bij elk kantoor in dat vak. Jouw eigen kennisbank komt eroverheen: je documenten, je aanpak, je woorden.

01 Het vaksjabloon
De vragen, de toon en de grenzen van jouw beroep. Staat klaar.

02 Jouw kennisbank
Je site en je documenten worden ingelezen. Antwoorden komen daaruit, niet van internet.

03 Testgesprekken
Voor het live gaat worden er gesprekken gedraaid en beoordeeld. Zakt hij, dan gaat hij niet live.

04 Elke nacht scherper
Wat er gevraagd is, wordt teruggelegd als voorstel. Jij keurt goed, anders verandert er niets.

Vanavond opent er weer iemand je site. Wie doet er open?

Plan een demo · 30 min Prijzen